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PREGUNTAS FRECUENTES

Siéntase libre de navegar a través de las preguntas que nuestros clientes nos piden con frecuencia. ¿Tiene alguna pregunta que no hemos respondido aquí? Simplemente Contáctenos y estaremos encantados de ayudarle!

MONEDA sudafricano
El Rand sudafricano (ZAR) es la moneda oficial de Sudáfrica. No es necesario cambiar todos sus dólares estadounidenses al llegar a SA, aunque nosotros sugerimos que el intercambio de una pequeña suma ($200 o menos) para compras de carácter personal. Este intercambio se puede hacer a su llegada en el aeropuerto, o, alternativamente, en varios bancos. VISA, Mastercard y American Express es generalmente aceptado en los bares, restaurantes y hoteles en SA.
¿Dónde puedo descargar sus tarifas de alquiler?
descarga nuestra 2022 las tarifas de alquiler AQUÍ.
Cómo reservar un alquiler MOTOCICLETA?
Usted puede envíenos un correo electrónico su solicitud, or complete the online booking request by selecting your preferred bike on the ALQUILERES página y sigue el Libro Este enlace bicicleta desde allí.
JINETES' LICENCIAS
Todos los pasajeros deben estar en posesión de una licencia de piloto de Sudáfrica o internacional válido, válida para la clase de motocicleta para ser alquilados. Los certificados se produce antes de la entrega de la motocicleta. Todos los pilotos han de ser por lo menos 25 años de edad, o póngase en contacto con nosotros directamente para las peticiones especiales que involucran a jóvenes pilotos.
RENTAS TRANSFRONTERIZAS
Cualquier viaje a países más allá de las fronteras de Sudáfrica requieren autorización previa del alquiler Executive Motorrad. los viajes transfronterizos también atraerá el exceso de pasivo adicional - ver la lista de precios para más detalles sobre el modelo que ha solicitado y el aumento del exceso transfronteriza aplicable.
¿Se puede comprometer QUE cabalgaré EL MODELO DE LA MOTOCICLETA QUE solicitado?
Una vez que se confirma que el modelo que ha solicitado está disponible para el período que necesita, vamos a garantizar que va a montar el modelo de motocicleta que ha solicitado. Le notificaremos de inmediato si todas las unidades de ese modelo ya están reservadas, y le ofreceremos una alternativa. En caso de que experimente un problema técnico con el modelo que ha seleccionado y que no se puede arreglar antes de tomar la entrega, podemos sustituir un modelo más caro para el modelo que ha solicitado sin costo extra para usted. sin embargo, si nos comprometemos a proporcionar el modelo "mejorado", y el modelo que ha solicitado originalmente vuelve a estar disponible debido a una cancelación, que le proporcionará con el modelo que ha solicitado originalmente.  
NORMAS DE TRÁFICO
países del sur de África circulan por la mano izquierda de la carretera. calidad de las carreteras es generalmente excelente en la mayoría de África del Sur; sin embargo, secciones llenas de baches se pueden encontrar en algunas zonas rurales.
DELITOS DE TRÁFICO
Usted será responsable de ningún procesamiento de tráfico, mientras que la motocicleta está en su posesión. Todas las multas de tráfico recibidos a través del servicio postal después de su alquiler, será pagado en su nombre por el alquiler Executive Motorrad y directamente cargado a su tarjeta de crédito. Una tasa de tramitación de R 250.00 se percibirá por cada multa.
ENGRANAJE RIDER & GPS
Condiciones climáticas en el sur de África son generalmente cálido, pero le recomendamos que el engranaje piloto completo se usa en todo momento. Debido a la naturaleza muy personal de este arte, Se insta a los pilotos a traer su propio equipo con ellos. Un número limitado de cascos, guantes y chaquetas están disponibles bajo petición. No se pierda – alquilar un GPS Garmin de nosotros y asegurarse de que llegue a su destino sin demora.
Ropa adicional de llevar consigo
Ropa casual es aceptable en la mayoría de los lugares de Sudáfrica. Los veranos se caracterizan por cortos casuales y camisas que están sustituidos en el invierno de pantalones o pantalones vaqueros y una chaqueta o suéter.
La política del daño y accidente
En el caso de una caída, colisión o daños, aunque sea menor, se le requerirá para completar el formulario de reclamación de seguro de dorso. Tenga en cuenta que MER tiene una política de reemplazo estricta de todas las piezas dañadas, independientemente de que tan insignificante puede ser cualquier daño. cualquier rayado, abolladas y las piezas dañadas serán reemplazadas en el precio de venta al distribuidor de corriente parte más mano de obra. Una cuota de administración para cualquier reclamación o reparar el daño será cargado en R 350.00. todos los accidentes, aunque sea menor que deberán comunicarse a la policía local. Por favor, obtener un número de caso que debe ser indicada en el impreso de demanda de seguro dorso. De no hacerlo, dará lugar a su reclamo de ser repudiado. No hay piezas dañadas serán retenidos o reenvían al arrendatario.
Copia de seguridad / REPARACIONES en Tours autoguiados
Su motocicleta está cubierto por la asistencia en carretera de BMW en Sudáfrica SOLAMENTE. En caso de necesitar asistencia en carretera con un desglose, puede llamar a BMW de guardia en 0800 600 777 (número gratuito) o +27 12 522 2930 desde un teléfono de itinerancia. Todas las reparaciones que puedan ser necesarias deben ser autorizados por MER. Para cualquier asistencia en o fuera de las fronteras de Sudáfrica, por favor llama +27 83 22 77 140 (Alquiler de motos). Todos los gastos asociados con la repatriación de una motocicleta (no cubierto por la política de garantía de BMW SA), tanto dentro como fuera de Sudáfrica será por cuenta del arrendatario.
Pinchazos y NEUMÁTICOS PISO
En el caso de un pinchazo o punción, El cliente será responsable de los gastos de reparación y reparación. Podemos ayudar a localizar un distribuidor cerca de usted si necesita ayuda. Alquiler de llamar Motorrad en +27 83 22 77 140.
ACCIDENTES Y SUSTITUCIONES
If the rental motorcycle or vehicle is involved in an accident, se aplicarán ninguna restitución para la terminación anticipada del contrato.  Should you require a replacement vehicle (si está disponible) un nuevo contrato y las condiciones de alquiler se aplicarán. Usted será responsable de la recuperación del vehículo dañado en el almacén de alquiler original, de acuerdo con su contrato de alquiler. Si necesita un vehículo de sustitución para ser entregados, los cargos por la entrega del vehículo de sustitución serán por su cuenta. No hay devolución de días de vacaciones perdidos se tendrán en cuenta durante el periodo en el que se está entregando un vehículo de sustitución. Si no existe un vehículo de sustitución disponibles, se considerará ningún reembolso.
COMBUSTIBLE Y ACEITE
Todos los modelos de BMW funcionan con gasolina sin plomo 95 octanaje del combustible. Rellenar aceite para todos los modelos es 15W-40 Aceite multigrado y está disponible en todas las estaciones de combustible dentro de Sudáfrica y la mayoría de nuestros países vecinos. En áreas remotas fuera de África del Sur, abastecimiento de combustible puede en ocasiones ser un problema, pero la información de los residentes locales, o pasando por encima de módulos de aterrizaje se debe alertar a la disponibilidad de combustible en estas áreas. Todas las motocicletas serán entregados con el tanque lleno. Usted tendrá que llenar el tanque con 93RON o 95RON combustible sin plomo en su viaje. Por favor, devuelva su motocicleta de alquiler con el depósito lleno. De no hacerlo, dará lugar a un valor de R 150.00 (más el costo del combustible lleno) siendo cargado a su tarjeta de crédito. El nivel de aceite del vehículo alquilado debe ser revisado periódicamente y falla en el motor, debido a bajos niveles de aceite constituirá un comportamiento negligente por parte del arrendatario. Favor de recarga todas las motocicletas con un aceite mineral 20W50 (disponibles en todas las estaciones de servicio en el sur de África).
¿Qué voy a pagar por el combustible EN SUDÁFRICA?
Combustible en Sudáfrica actualmente fluctúa entre R11.50 y R12.50 por litro. Combustible en otros países puede variar desde aproximadamente R11.00 a R18.00 en Botswana en otras áreas remotas.
PÓLIZA DE SEGUROS
la cobertura del seguro de la motocicleta está incluido en todas las tarifas indicadas en nuestra tabla de tarifas estándar. Se requerirá un depósito (celebrado por medio de una autorización de tarjeta de crédito) en todos los alquileres. Para los viajes transfronterizos este depósito es normalmente el doble de la cantidad estándar. Por favor notifique a su banco de antemano que va a viajar al extranjero con el fin de evitar cualquier retraso en el día de su alquiler. Pannier uso, así como cualquier otro accesorio que atraerá un depósito adicional y no está cubierta como parte de la cobertura del seguro estándar. Los depósitos serán devueltos una vez que la motocicleta se ha limpiado e inspeccionado en la declaración. Nota amablemente que nuestro seguro cubre la motocicleta y no constituye un seguro personal de viaje. Es muy recomendable que contrate un seguro de viaje personal, así como la cobertura de seguro en relación con la cantidad en exceso, en caso de que sea responsable del importe de la franquicia.
EXCLUSIONES DE SEGUROS

El cliente será el único responsable de cualquier daño al vehículo o vehículo de terceros en las siguientes circunstancias:

  • Los daños por agua / inmersión en agua (incluyendo el agua salada)
  • daño intencional - los daños causados ​​como consecuencia de la negligencia. daño intencional incluye pero no se limita a:
    • Conducir bajo la influencia de drogas o alcohol
    • La conducción en caminos restringidos o en áreas restringidas
    • Dañar el embrague o la caja de cambios debido al uso incorrecto del embrague / caja de cambios (Consulte los términos y condiciones completos)
    • Aprovechando un motor debido al bajo nivel de aceite o el uso incorrecto del vehículo o suplementos (Consulte los términos y condiciones completos)
SEGURO MÉDICO
Se recomienda una cobertura médica. Por favor, consulte a su proveedor de servicios para las opciones en el sur de África.
VACUNAS, VACUNAS Y MEDICAMENTOS

Sudáfrica no plantear muchos riesgos para la salud y tenemos instalaciones médicas de clase mundial, clínicas y consultorios privados en todo el país.

Consulte a su médico o profesional de la salud, al menos, 4 a 6 semanas antes de su viaje para determinar si está o no se necesita ninguna vacuna, vacunas o medicamentos en la preparación. Una dosis de refuerzo contra el tétanos y la hepatitis A vacunas son recomendadas por el Centro para el Control de Enfermedades.
Se puede beber el agua sin ENFERMARSE?
Nuestra agua es completamente segura para beber del grifo. También tenemos más que suficiente agua de manantial embotellada si usted prefiere no beber el agua del grifo.
¿QUÉ sobre la malaria?

La malaria en el sur de África sólo es frecuente en algunas áreas. It is encountered mainly inMpumalanga norte y este, el norte de Kwa-Zulu Natal, and the border areas of the Limpopo and North West Provinces.

La malaria es común en las áreas más bajas de Swazilandia y también se puede encontrar todo Mozambique y Zimbabwe, y gran parte de Botswana. El norte de Namibia es también un área de la malaria.

Si está de visita en estas áreas se les recomienda precauciones contra el paludismo.

transmisión de la malaria está en su punto más alto durante los meses más cálidos y húmedos del mes de noviembre hasta abril, mientras que los riesgos de contraer la malaria se reducen de mayo a octubre. Por favor, consulte a su médico de cabecera en un profiláctico adecuado.

COMO ESTÁ EL CLIMA?
las condiciones climáticas en el sur de África son generalmente cálido y confortable. Los veranos pueden ser muy cálido, con temperaturas en la mitad 30 grados Celsius – así engranaje ventilado se recomienda para estas condiciones. Los inviernos pueden ser bastante frío, pero montar entre las 09h00 y las 16h00, incluso en los días más fríos del invierno en el engranaje moderada sigue siendo muy agradable. Las precipitaciones en el interior es generalmente en forma de tormentas eléctricas cortos: por la noche, Sin embargo las zonas costeras experimentan a veces la lluvia frontal por períodos más largos. previsiones detalladas sobre las condiciones actuales del tiempo se pueden ver en www.weathersa.co.za y www.saweather.co.za.
¿QUÉ ES EL ALOJAMIENTO COMO?
Una serie de hoteles de calidad variable están disponibles a través de África del Sur. Establecimientos de alojamiento y casas de huéspedes y son muy populares y están disponibles desde los más económicos a los gustos de lujo. los “La experiencia africana” También se puede disfrutar en muchos diferentes niveles de lujo a los numerosos establecimientos dentro y lindando con nuestras muchas reservas naturales.
¿Qué tipo de servicio celular PUEDO ESPERAR?
La mayoría de los teléfonos móviles que operan en un 2G, 3G o red 4G se conectará con el servicio de red en los aeropuertos y las principales ciudades y pueblos de África del Sur, lo que le permite hacer y recibir llamadas y mensajes de texto. Se aconseja ponerse en contacto con su proveedor de servicio celular para discutir las opciones para los planes de roaming de datos internacionales y con suficiente antelación a su salida.
¿QUE TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET PUEDO ESPERAR?

El uso de nuestro Wifi está incluido en la tarifa diaria - usted será capaz de enviar y recibir mensajes de correo electrónico y acceso a la World Wide Web. Lo invitamos a traer sus dispositivos habilitados para Wi-Fi para compartir fotos y notas con amigos y familiares en casa. Tenga en cuenta que la velocidad de Internet aquí es posiblemente un poco más lento de lo que estamos acostumbrados, so we advise against the sending or downloading of large files.

NECESITO una motocicleta con un asiento más bajo - PUEDE PROPORCIONAR UNA?
Podemos proporcionar un asiento rebajado en la mayoría de los modelos en nuestra acción. Si necesario, we can supply a factory lowered version of the BMW F650GS as well as the R1200GS. Simplemente háganos saber cuales son sus necesidades, y vamos a confirmar si le podemos ayudar.
¿Cómo puedo pagar por una reserva de alquiler?

Aceptamos 3 metodos de pago:

1. Transferencia bancaria / depósito directo

2. transacción con tarjeta de crédito en línea

3. Los pagos de PayPal

¿Cuál es su DETALLES bancarios para las transferencias de alambre / depósitos?
Podemos proporcionarle una copia de nuestros datos bancarios a petición.
¿Cómo puedo pagar con mi tarjeta de crédito?
Estamos en condiciones de establecer un servicio de pago con tarjeta de crédito en línea para liquidar su pago.
¿Cómo puedo pagar a través de PayPal?
Le enviaremos un enlace con los detalles de la factura. Utilice su cuenta de PayPal para liquidar la factura. Una vez que recibamos la confirmación del pago, le enviaremos una prueba de recibo de pago.
LO QUE NECESITA SABER CUANDO reservar y pagar por SU BICICLETA ALQUILER
Se requiere un 25% depósito de reserva con el fin de reservar una motocicleta para cualquier alquiler. El resto de la factura para el alquiler se paga 30 días de antelación de la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En el desafortunado caso de que necesita cancelar su reserva se aplicarán los siguientes gastos de cancelación :  

  • Cancelación con más de 30 días de antelación del alquiler – 25% del total de la factura
  • Cancelación con más de 14 menos que 30 días de alquiler – 50% del total de la factura
  • Cancelación con más de 7 menos que 14 días de alquiler– 75% del total de la factura
  • Cancelación menos de 7 días de antelación del alquiler – 100% del total de la factura